นโยบาย สาธารณะ นโยบาย หมายถึง แนวทางกิจกรรม การกระทำ หรือ การให้บริการและข้อตกลงในการเลือกตัดสินใจ องค์กร หรือ หน่วยงานต่างๆ ซึ่งองค์กรได้ทำการตัดสินใจ และ กำหนดข้อตกลงไว้ล่วงหน้า เพื่อชี้นำให้มีกิจกรรมและการให้บริการต่างๆ เกิดขึ้น เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ได้กำหนดไว้ การมีข้อตกลงในการทำตาม นโยบาย การจัดทำโครงการ วิธีการบริหารจักการ และ กระบวนการดำเนินงานในการร่วมงานกับเราหรือ การใช้บริการเรา ให้บรรลุวัตถุประสงค์ในเรื่องใดเรื่องหนึ่งด้วยวิธีปฏิบัติงานอย่างถูกต้อง และ เหมาะสม สอดคล้องกับสภาพความเป็นจริง ผู้ใช้บริการ หรือ ลูกค้าในแต่ละเรื่อง