FAQ คำถามที่พบบ่อย Frequently Asked Questions ย่อ คือรวบรวม คำถามและคำตอบ ซึ่งมักได้รับการคาดว่าเป็นคำถามที่มีการถามบ่อยๆ และที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อเฉพาะ FAQ หรือ Frequently Asked Questions มักออกเสียงเป็นคำย่อมากกว่าอย่าง FAQ, Frequently Asked Questions มาจากสื่อต้นฉบับเดิม ก็ได้มีการออกเสียงที่แตกต่างกันออกไป ทั้ง แฟค, ฟาค, แฟกซ์ หรือ แฟคส์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการใช้งาน นิยามอาจจะหมายถึง คำถามที่พบบ่อย เพียงคำถามเดียวโดยเฉพาะ
ช่วยให้ผู้มาใช้บริการ มีข้อมูลพื้นฐานของการใช้งาน และ ทำให้เขามองเห็นไปในทิศทางเดียวกัน ได้รับคำตอบบางอย่างที่เขาอยากรู้ได้เลยทันที ช่วยให้ Seach Engne นำข้อมูลที่มีใน เว็บไซต์ ไปแสดงที่ผลลัพธ์ให้ลูกค้าท่านอื่นๆ เห็นบน Seach Engne นั้นๆ